◎ これからの医院経営は？
（診療所の経営）
もとより医院（診療所）経営も、サービス業です



◆ これからの医院 （診療所） 経営は ・・・・


@医業経営は？→サービス業です
 
Aサービス業で→立地産業です
 
B立地産業で→地域密着業です
 
C地域密着業で→快適空間提供業です
 
D快適空間提供業で→満足提供業です



サービス業とは？


１．サービス業とは、人との出会いを大切にする業です　→　第一印象がポイントです。


２．サービス業とは、人と人が触れ合う業です　→　快適空間 ・ 安らぎが大切です。


３．サービス業 （医院） とは、患者に満足していただく （アメニティ） 業です。


４．サービスの向上のためには・・・・職員に対するアメニティ

　　　　　　　　　　@ スタッフ全員の技術の向上
　　　　　　　　　A スタッフ全員の接遇マナーの向上
　　　　　　　　　B 気持ちよく積極的に働ける雰囲気づくり　　　が大切です。


↓

◆ 診療所の今後の方向性は？ ◆


  • 国家の財政問題からくる国民医療費の抑制
    　　　（病院の外来機能を抑制し、医療連携をすすめる）
  • 有床診療所は減っているが、無床診療所は増加傾向
  • 診療所の約半数は 「内科」 が主たる標榜科
  • 診療所の外来患者数は頭打ち
    　　　（一方、いくつもの疾患を抱えた高齢患者の増加）

    • 地域医療 （機能） のネットワーク化が進展
    診療所の二極分化⇒専門医療病診連携

    診診連携
    一般医療
    （ﾌﾟﾗｲﾏﾘ・ｹｱ）

    ↓

    診療サービス体制外 来 診 療→年齢別 又は 性別対応←他
    の
    診
    療
    所
    と
    の
    差
    別
    化
    専門性特化対応
    一般的対応 （ﾌﾟﾗｲﾏﾘ・ｹｱ）
     
    在 宅 医 療
    ・支 援
    (家庭医)    		→訪問診療 ・ 看護
    ターミナルケア （※）
    居宅介護サービス

    （※） がん対策基本法　平成１９年４月施行　　在宅療養支援診療所


    医療法
    (第6条の5)    		広　　告医療を受ける者による適切な選択に資するもので
    厚生労働大臣が定めるもの




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    医療機関の経営にも、優れた経営センスを発揮することが必要です。
    職員教育を徹底し、他の医療機関との違いを鮮明にし、患者から選ばれる医療機関でなければなりません。


    mail: hy1950@manekineko.ne.jp
    tel: 06-6681-2144　服部税理士事務所
    http: //www.manekineko.ne.jp/hy1950/